深圳地铁4号线解决了大量家住龙华市民的出行问题，但是每到早晚高峰总是会出现超负荷的状况，“深圳地铁龙华线太挤了！”应该是不少市民们的感受。为更好地服务乘客，4号线将从4月10日起进一步提升工作日早高峰的列车服务，届时，红山站至福田口岸站维持最小行车间隔2.5分钟，清湖站至红山站的平均行车间隔将压缩54秒，高峰期行车间隔更将压缩45秒，同时清湖站至福田口岸站工作日早高峰每天增加3个班次，每月可多载超过十二万人次。

为了引导乘客更有序搭乘地铁，在早高峰时段，港铁（深圳）将以提升乘客上、下车秩序为基础，在深圳北、白石龙站实施客流管理的基础上延伸至龙华、龙胜、上塘三个重点车站，确保进入站台的乘客能够有序的搭乘列车，以此进一步降低列车的非常规停站时间来提升列车运营效率，多效并举，整体提升乘客的搭乘体验。

对于清湖站、龙华站、龙胜站、上塘站出行的市民而言，他们的出行体验将明显提高。 另外，鉴于上塘站的客流特点，在上塘站始发的空车时间将由此前的7:59提前至7:49，敬请乘客留意。

港铁（深圳）一直在关注和研究乘客的出行需求，并不断自主提升4号线的运能和服务。2018年初，港铁（深圳）制定了新一年的服务承诺，将通过优化列车的停站时间，加快列车的周转，高效率地运载乘客。

在硬件设施方面，4号线在2017年完成公共洗手间通风设施升级的基础上，对公共洗手间排污设施更新，并进行洗手间的试点升级改造。同时也将在全线增加自动售检票设备设施数量，并加指引。秉承“心系生活每一程”的服务理念，进一步提升4 号线整体服务水平，确保实现“自始至终的顾客体验”，与深圳市民共享先进的轨道交通服务。