新荣获广东省文明单位的罗湖医院集团近年来大力推进医改，致力于开展基层医疗服务，将优质医疗送到市民身边，切实解决“看病难”问题，其医改模式在全国进行推广，其“家庭医生”、“医养融合”等品牌服务让老百姓得到实实在在的好处。

家庭医生上门服务

家住东门街道的陈阿婆今年76岁，患有支气管哮喘、高血压、双下肢静脉曲张等疾病，2012年陈阿婆做了左侧髋关节置换术，由于术后恢复不佳行动不便，造成左小腿皮肤溃烂，两个疮面久久不能愈合。住在老住宅没有电梯的陈阿婆每周都要在老伴儿的搀扶下，费尽力气走下三楼去医院就诊。

2015年底，阿婆在报纸上看到罗湖医院集团下属社康中心可以签约家庭医生，于是来到家门口的东门社康找到全科医生方卿签订了家庭医生服务协议。方医生和团队人员对阿婆评估后建立了家庭病床。

从此，每周方医生都会根据阿婆的病情带着团队的专科医生、护士、药师或康复师等上门提供医疗服务，在精心的护理下，阿婆的血压控制平稳，支气管哮喘减少发作，溃烂的两个大疮也迅速康复。

“真没有想到，如今竟然有了专属自己的家庭医生，可以上门看病，抽血、验尿等一般检查都可提前预约在家做，开的药也能及时送上门。医生护士非常热情周到。”陈阿婆称赞不已：“这样的家庭医生服务真是太好了!”

临终关怀周到细致

罹患膀胱癌晚期的张爷爷，被医生告知仅有1个多月的生存时间。为了让老人在最后一段时间能走得安心、没有痛苦，家人慕名将其送至罗湖医院集团医养融合老年病医院接受临终关怀服务。工作人员向家属询问了爷爷的病史及需求后，并对其身体和心理情况进行了详细评估，制定了个性化的护理方案。

住院期间，每当张爷爷病情发作时，医养融合老年病医院的医护人员会给张爷爷服用一定量的镇痛药来减轻他的痛苦;同时，护士们一直给张爷爷提供心理慰藉，与他聊天对其进行心理疏导，减轻病痛及死亡给他带来的焦虑与不安;生活护理员则每日给张爷爷提供整一套的生活护理(如抹身、喂饭等)。在张爷爷精神状态较好的时候，护理员及家人还会推着张爷爷去外面跟其他老人一起唱歌、听京剧、晒日光浴。在宁养区度过了83天欢乐的时光后，张爷爷最终安详离开，家人非常欣慰。

罗湖强基层医改模式全国推广

罗湖医改自2015年8月启动至今已经两年多。政府、医护人员及老百姓都感受到了改革带来的变化，有了实实在在的获得感，形成了“三赢”的局面。如今，“罗湖医改模式”已经成为深圳医改的一面旗帜，也成为全国医改的样本之一，已入选国家“深化医改重大典型经验”，在全国进行交流推广。2017年，深圳开始全面推广罗湖模式，明确提出在各区(新区)至少建立一家基层医疗集团。目前，全市已有8个区共建立了11家基层医疗集团，全面强化了基层医疗服务。

近年来，该医院集团始终坚持“以病人为中心”的服务理念，全力推进公立医院改革取得阶段性成果，持续获得国家、省、市领导和业内专家的高度肯定。保证了医改落到实处，医院集团得到迅速提升发展，确保了患者的医疗质量与安全，社会评价与患者满意度不断提升。随着医改的深入，让群众“少生病、少住院、少负担、看好病”的改革目标也已经全面融入医院文化，形成罗湖医院集团的共同价值观，医改的实践不仅得到业界与社会的认可，也在院内形成了共同的日益增强的凝聚力和行动力。

记者手记

在中国医疗界大名鼎鼎的罗湖医院集团，是近年来全国医疗改革的一个成功试点。从统一机构协调医改，到公立医院去编制化，再到基层全科医生建设，罗湖医改一直为业内瞩目，其模式和经验已在全国进行推广。

品牌服务社康“家庭医生”签约，让罗湖居民身边的健康“守护人”——罗湖家庭医生在全国人面前火了一把。家庭医生，这个昔日曾被视为高端的生活方式，如今正逐步走进深圳寻常百姓家。足不出户，就能在家里看病、换药，极大地方便了居民。

医养融合体系的探索建设，临终关怀服务的推出，更是符合当前国际先进的医疗理念，极大契合了当前“银发浪潮”到来下中国老百姓所想所需。老年人医疗、养老方面当前面临的一些现实问题，罗湖医院集团通过自己的探索，在一步步寻找解题的答案。

罗湖医院集团医改模式的成功，归根到底在于心系群众，着眼问题，急群众之所急，忧群众之所忧。从群众的切实需求出发、了解群众就医过程中的痛点难点，是罗湖医院集团医改破题的关键。