香港人的“排队文化”

    刚来香港时，我最大的感觉就是香港人的办事效率实在不高，银行、邮局、咨询处、商店的收款台，到处都在排队。我最怕去银行，因为去一次银行要花整整半天的时间：先站着排队见负责排号的工作人员，说一遍自己的基本情况和要求；然后坐着填表等待叫号，你可以清楚地看到，在透明玻璃另一边的银行工作人员一点也不着急，他们接待客人时起立、问候、握手，一个礼数都不少，接待完一个客人后，银行工作人员还会做一系列记录和整理工作，然后才叫下一个，有意思的是，外面的客人一点也不着急，心安理得地排上一两个小时。

    在香港虽然排队很麻烦，但是你只要排上队就可以放心了：没有人加塞，而且服务人员接待你的时候一定有相对充裕的时间和你交谈，要是队伍确实长了，香港人会加开窗口或增加人手，但不会减少程序或减少针对每个人的办事时间。

在香港，如果你不排队，也有两种选择。首先是预约，比如去餐厅或者酒吧，电话预约的话，有的需要提前好几个月就必须进行；还有一种情况，如果你有急事，在排队的时候也可以告诉前面的人，征得他们的理解。香港人一般是理解的，但是这样的情况非常少。假如人人都强调自己的理由，那么秩序又乱了。所以有一些比较小的急事，还是靠自己克服和调整。队，必须得排的。

这种无事不排队的状态，也优化了香港人的生活，所以他们显得特别宁静而规范。

    深圳人的“排队文化”

　近段时间，深圳全城正在创建全国文明城市，各种各样的深圳式文明集中涌现在本地媒体的版面上，而持续了很长时间的深圳华强北公交站自觉排队现象，却得到市民的普遍认可，希望在全市推广。

深圳人排队观念最直接受到近邻香港熏陶。从深圳口岸出关进香港第一遭便是比较长时间的排队，走过一圈又一圈的蛇形通道，验证出关；然后排队买票、给八达通卡充值；排队等车。此外，吃饭、买票、乘电梯……凡是人多的地方都要排队。

    刚来深圳时，我最大的感觉就是深圳人的办事效率实在不高，银行、邮局、咨询处、商店的收款台，到处都在排队。我最怕去银行，因为去一次银行要花整整半天的时间：先站着排队见负责排号的工作人员，说一遍自己的基本情况和要求；然后坐着填表等待叫号，你可以清楚地看到，在透明玻璃另一边的银行工作人员一点也不着急，他们接待客人时起立、问候、握手，一个礼数都不少，接待完一个客人后，银行工作人员还会做一系列记录和整理工作，然后才叫下一个，有意思的是，外面的客人一点也不着急，心安理得地排上一两个小时。

    在深圳虽然排队很麻烦，但是你只要排上队就可以放心了：没有人加塞，而且服务人员接待你的时候一定有相对充裕的时间和你交谈，要是队伍确实长了，深圳人会加开窗口或增加人手，但不会减少程序或减少针对每个人的办事时间。

在深圳，如果你不排队，也有两种选择。首先是预约，比如去餐厅或者酒吧，电话预约的话，有的需要提前好几个月就必须进行；还有一种情况，如果你有急事，在排队的时候也可以告诉前面的人，征得他们的理解。深圳人一般是理解的，但是这样的情况非常少。假如人人都强调自己的理由，那么秩序又乱了。所以有一些比较小的急事，还是靠自己克服和调整。队，必须得排的。

这种无事不排队的状态，也优化了深圳人的生活，所以他们显得特别宁静而规范。