为提高城市管理精细化水平，畅通民意渠道，东莞市城市综合管理局于2017年7月1日在中心城区（莞城、东城、南城、万江街道及松山湖园区）开通12319城管热线、“市民通”APP和微信公众号。

　　广大市民可以成为信息采集员和监督员，随时随地就城市管理问题及相关业务进行咨询、建议和投诉，共同参与城市管理。

　　拨打12319城管热线

　　市民发现城管问题可直接拨打12319热线，市数字城管中心将问题受理登记后，将批转到相关处置单位，待案件处置完成后由市数字城管中心对案件进行回访。

　　安装“市民通”APP

　　下载“市民通”APP（目前只提供安卓版本）。成功安装后，打开APP，点击“上报案件”，直接提交城市管理问题的图文内容，添加问题定位，便可进行投诉。

　　关注“东莞城管”微信公众号

　　关注“东莞城管”微信公众号后，在“投诉举报”栏目中选择“问题投诉”，填写上报信息，并添加问题照片和定位进行问题上报。