改变正在悄然发生。

    7月21日上午，腾讯AI加速器在深圳正式启动。此次入选腾讯AI加速器的25个项目中，包含了追一科技、助理来也三角兽、竹间智能、等热门创业公司，也有专注于医疗、教育、建筑、法务等垂直细分AI应用领域的汇医慧影、乂学教育、小库科技、小法博机器人等初创公司。

    前方智能在此次活动上对入围AI加速器的成员公司“追一科技”接进行了深度采访。

    追一科技是当下自然语言处理领域热门的创业公司之一，成立于2016年3月，目前主要研究的是自然语义理解，以及机器学习、认知计算等技术。据悉，目前追一科技的主要客户有滴滴、携程、招商银行信用卡、国美等公司。

    本次活动现场接受访问的是来自追一科技的创始人兼CEO吴悦（前腾讯搜索、腾讯TEG事业群搜索部门负责人），以下是对现场采访的内容整理。

    1.您本人之前在腾讯做搜索？

    对，我们也属于腾讯AI平台战略的一部分。相当于它的一个触角，帮助触达更多的行业客户。

    2.追一科技成立于2016年，融资这一块，A轮跟投资方多久谈下来的？

    我们跟晨兴谈得挺快的，一周时间就定下来了（注：追一科技先后获得晨兴资本数百万美元的天使轮投资，高榕资本、晨兴资本数百万美元的A轮融资。）。

    3.追一科技目前的行业竞品有哪些？

    虽然现在的确有很多做Bot的公司，但是个人认为技术也好，应用落地也好，其实才刚刚开始。现在大家都在各自的领域做很多事情，都深耕于某一个领域，整个市场还属于早期开发阶段。

    4.之前有一篇很火的文章，说如果AI的技术型企业只做单一技术提供方，是没有未来可言的。你怎么看这个问题？

    追一科技本身做的是to B的服务，最终技术一定要能落地，要能真正能解决企业的需求，这就必然面临技术要产品化的问题。

    5.现在用了追一科技的技术方案或者产品，能替代之前多少的人力？提高了多少的效率？有没有具体的数据？

    如果是针对客服的产品，作为我们交互中的一个应用，有以下几个方面的帮助：

   节约成本：一个可能有几千人的大体量呼叫中心，上了机器人之后比较直接的成效就是降差不多30%。这个能带来的收益很大，节约一千人的综合成本，人力费用、管理费用、通讯费用一个人一年差不多10万，所以差不多可节省1亿的费用。

   产品服务更稳定化：对很多企业来说，有这样一个Bot，能让你的产品服务更稳定化。因为服务人员的水平可能参差不齐，而且面临很多培训的问题。有了这个Bot，可以使你整个服务持续化的。另外如果有很多突发性流量，机器人可以给你提供大量的服务能力，对用户的体验是有帮助的。

   快速获取产品功能：对很多企业来说，它的很多产品功能是隐藏的很深的。很难找到一个入口解决这个产品服务，通过Bot的方式，类似助手的形式，很快能够获取到产品功能，对用户体验有很大的提升。

    6.人工智能的发展从技术门槛走向场景应用的阶段，很多人提到技术可能不是唯一的门槛了，而是看你怎么把技术应用到场景里面去。请问目前追一科技的技术能不能真真切切解决实际问题，有没有相关的案例？

    追一科技成立一年多以来发展得还是非常快的。

    目前的应用案例涵盖了互联网这个行业的客户，也包括传统行业的客户。互联网行业客户包括滴滴、携程、小红书、卷皮、贝贝、蜜芽、小米等等。小米已经在试用中了，艺龙也已经上线了。

    另外，我们今年上半年开始进入到一些传统领域，比如说大的Shopping Mall，包括万达、国美，还有金融方面的招商银行，基金公司我们也在测试，金融行业里面的证券、基金、保险、银行等。

    7.相关的使用场景具体是什么样的？

    使用场景分两类：

    第一类是客户服务的Bot，是一种客户服务的形式；

    第二类是通过Bot触发到原本很复杂的产品服务，比如预定的场景、复杂查询的场景，甚至本身的业务流程慢慢都可以通过Bot的方式来触达。

    8.有消息称小米下半年会推智能音箱，其中有提到你们的合作，请问你们是公司客服层面合作，还是在智能音箱自己语义方面合作？目前到了哪个阶段了呢？

    是在客服层面进行合作。已经接触很久了，现在开始做实测了。

    9.不只小米，很多原有音箱领域的、硬件领域、互联网领域的也在做家庭应用智能音箱，也有一些品牌在跟科大讯飞合作，您怎么看这个市场？

    我们说Bot也好、语义处理也好，核心的还是依托一个领域。我们的定位比较清楚——依托于企业自有数据去做Bot。音箱或者车载、家居是基于公共数据，跟我们出发点和定位不太一样。我们比较关注结合企业自有的数据，比如企业自有的数据库和运营数据，构建这样的一个体系。

    小结

    其实当下Bot已经愈来愈多地融入我们的生活，微软 Cortana、苹果Siri 和Google Now，它们都属于这个范畴。但正如吴悦所说，整个市场仍然属于早期开发阶段，现在行业内其实几乎都还是专注于某一个领域。

    技术也好，应用落地也好，其实才刚刚开始。