■店员(左)初时坚拒退款，且「声大夹恶」。文森 摄

　　无良店家骗术高明，致使很多内地客堕入圈套，不过，也有一些客人当场揭穿，但只有少数态度强硬的顾客才能勉强挽回损失。本报记者事後暗访该区多家药行，发现类似的「花胶局」陷阱重重。
　　当日，陪同锺小姐在药行维权时，记者目睹一名女顾客正在购买花胶，有超过2名店员在其身边服务。店员试图将锺小姐和记者一行隔开，避免那位内地客听到讲话内容。10分钟後，戏剧性一幕出现了，那位女顾客也与店员发生争执，并要求退货。据了解，同样是因为计价及刷卡数额超过预期而不满。
　　频爆争执 客常哑忍
　　此时，店员疲於应付，而该名女顾客并不顾忌店方人多势众，坚持要求退货。最後，店老板决定放弃那名客人的生意，以应付锺小姐。後来，记者经过麽地道一家药行时，同样有两名顾客因类似问题与店家争论。不过，客人最终在多名店员威吓下，无奈离开。
　　记者後来在尖东及海港城一带走访，发现该区有大量药店，光顾的客人大都是讲普通话或广东话的内地客人。在一家药店显眼位置，摆放着大量花胶。记者尝试以买客身份试探，询问其中一款：「多少钱一斤？」两名店员不约而同称「980元」。虽被反覆询问「一斤」的价格，两名店员始终不正面回答，只是反覆强调「买一斤可以打8折」、「这些花胶送礼很好，有面子，800元已经很便宜了」。
　　随後，记者又来到尖东麽地道一家药行，刚进店门便有多名店员推介花胶及鲍鱼。与之前的手法一样，店员也反覆游说记者购买花胶。记者试购数罐奶粉，刷卡付费後，店家始终不交还银行卡，并不断向记者推荐花胶。直至记者态度坚决拒买，店家才不情愿地交还银行卡。
　　当日，记者前後走访超过5家药行，结果，几乎所有店家都尝试以花胶「诱骗」消费。
　　■香港文汇报记者 敖敏辉