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服务提升 玩乐多元 黄金周游客宾至如归 “好客之都”金字招牌更闪亮

2026-10-06 3hk香港自由行 来源:tkww 阅读: -

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一连七日的内地国庆黄金周假期踏入尾声,首五日吸引近126.6万人次旅客访港,当中约112.7万人次是内地旅客,势将超出入境处估算的整个黄金周约129万人次内地旅客,料为本港带来约10亿元直接消费效益。


  大公报记者在黄金周期间跟随游客的脚步,从闹市到离岛、从购物到深度游……多元化体验,游客各适其适。有多次来港游玩的旅客认为,香港仍是购物天堂,品类多、有信心保证;有游客形容近年来港体验愈来愈好,电子支付更便利、市民友善。从口岸到街头、从商圈到郊野,香港在接待能力、服务质量与游玩消费多样性上的提升,让“好客之都”的金字招牌愈擦愈亮。


  国庆当日,全港各口岸出入境总人次突破108万,入境香港的内地旅客达27.7万人次,不仅超越去年同期的26.7万人次,更一举超越2018年高峰期的26万人次,创下近年单日新高。截至10月5日晚9时,首五日累计访港旅客已超过126万人次,其中近113万人次是内地旅客。文化体育及旅游局局长罗淑佩表示,国庆首日访港旅客数字“非常理想”,酒店入住率达九成已几乎成为常态,五星酒店均住满,旅客的景点和主题乐园入场人数按年亦有增长。


  餐饮业收入料2.5亿 升逾一成


  消费端的表现同样亮眼。受惠人民币汇率回升,加上黄金周长假吸引过夜旅客,零售业界预计珠宝、药妆、海味等品类销售额均录得双位数增幅。餐饮业预料黄金周期间日均营业额约2.5亿元,按年升逾一成。立法会议员邵家辉引述商户数据指出,今年开单量升一至两成,海味行业尤其突出,有店舖生意上升三成,主因是宣传工作到位,令旅客及市民了解到可携带自用数量的海味回内地。


  来到琳琅满目的“购物天堂”,自然少不了一次酣畅淋漓的“扫货”。国庆黄金周期间,多区药妆店、名品店、纪念品店“客似云来”,处处可见提着大包小包、满载而归的游客。记者在广东道採访多名旅客,他们表示香港丰富的产品种类、过硬的产品质量、更优惠的价格,皆成为他们消费的理由。


  广州旅客苏小姐表示,每次来港都会购买药品,因为香港药品质量、口碑公认地好,而且选择多,送礼自用皆宜。深圳旅客吕小姐不少来港购物彩妆产品,她说,部分化妆品在内地买不到,香港不仅品类丰富,价格叠加汇率后更实惠。来自武汉的李先生专程为结婚选购金饰,预算3万至4万元,“汇率比较好、比较低,来香港买金性价比较高,每克省170元人民币左右”。


  从办证到交通“都十分丝滑”


  购物体验的提升,不仅在于价格,更在于便利。香港超过九成门店已接入电子支付,内地旅客可使用自己熟悉的电子钱包轻鬆消费。微信支付更进一步扩展香港专线小巴的扫码乘车网络,全面覆盖皇岗、落马洲、莲塘及香园围口岸、红馆、启德体育园,以及万宜水库东坝等旅客热点。有旅客向记者感叹:“从办理证件到深港的交通体验都十分‘丝滑’。”


  国庆黄金周盛事连连,异彩纷呈。在维港上演的国庆烟花汇演,今年吸引约38万人在两岸观赏,人数是近三年最多。有游客看完烟花直呼:“太美太美了!”一场场璀璨、华美的盛事,以传统托举、以当下着色,说好香港故事,也让海内外看见香港故事。


  维园“国际中秋綵灯汇”同样人气极高,展期两度延长,最终延至10月7日,涵盖整个黄金周。不少游客慕名而至,大讚灯笼设计精緻、风格繁多。


  香港专业教育学院酒店及旅游系系主任黄家荣分析指出,旅客玩法正逐渐多元,一方面偏向体验式消费,热衷打卡、品尝美食,既喜爱港式地道餐厅,多元高级餐饮同样受欢迎;另一方面,愈来愈多旅客主动发掘香港不同地区的新景点,例如近来大受欢迎的“落日飞车”,每日大排长龙,甚至可排队两三小时。他建议进一步壮大“票尾经济”,把表演、赛事串联周边旅游消费,旅客入场观赏节目之馀可享其他旅游项目优惠,藉此鼓励游客留港消费。


  郊野文化深度游成为新名片


  近年香港持续挖掘特色旅游资源,推出丰富的旅游路线,深度游蔚然成风。繁荣闹市以外,香港的自然风光及海岛风情成为众多游客的心之所向。西贡万宜水库东坝及破边洲山光海色令人惊艳,国庆期间破边洲预约爆满,不少游客早上7至8时已到场。北京旅客王小姐感叹,香港山海不逊国际胜地,交通配套完善,市区到郊野公园不足一小时。此外,有游客选择乘游船探索西贡海岸,近观世界地质公园亿万年火山岩与海蚀拱门;有人走访马湾“隐世”景点,在七彩小屋与东湾沙滩间感受宁静;有人漫步长洲,于北帝庙、山海与街巷烟火中细味海岛风情。


  地道港味亦受追捧,彩虹邨、华富邨独特建筑与居民生活气息吸引众多游客,有人得悉彩虹邨面临清拆,特意趁国庆到来打卡,指衣物晾在窗外的公屋风格富有老港片质感;鰂鱼涌“怪兽大厦”亦让旅客感受本地文化与历史痕迹。中西荟萃的香港同样吸引外国游客。国庆夜维港烟花下,波兰旅客Dilene来港五日只为观赏烟花,直言等候三四小时亦值得;她迷路时获市民主动指导乘搭巴士港铁,感到非常温暖。


  旅游促进会总干事崔定邦向《大公报》表示,国庆黄金周内地访港旅客整体数字相当标青,过往旅客多集中于尖沙咀等传统观光及购物热点,惟今次不少自由行旅客开始另闢路线,除走访深水埗美荷楼、饶宗颐文化馆等市区文化特色景点,亦有不少人前往西贡、新界乡村,体验郊野休閒活动。他认为业界需要升级转型,推出更多深度游产品。若由正规旅行社统筹,可以规范行程质素,推出兼具观光与教育意义的高质素深度游产品。


  黄家荣提醒,郊野景点爆红衍生不少待解决问题,以东坝为例,预约爽约情况需要后续处理,热门郊野地点的基础配套包括洗手间、饮品售卖点、交通配套等亦需加强。他预期未来访港游客会走向旅游专门化,观鸟、认识本地生态等深度体验需求会上升,随着导赏员培训增加,业界可以推出更多半日团、一日团,由专人带领游客探索特色景点,既可为业界创造更多就业机会,亦能带动周边户外用品的购物需求。


  在温暖的细节中感受好客之都


  黄金周期间,香港的接待能力与服务质量在细节中经受检验。酷热天气下,尖沙咀有店员向轮候顾客派发饮用水,尽显贴心服务精神。多名内地旅客向大公报记者表示,“在香港购物货品全、价格好、服务佳”,大讚香港人文明且好客。来港庆生的浙江旅客苏小姐已是第四度访港,她说感受到香港愈来愈好客,独自出游亦毋须担心安全。


  “全城好客”的理念正从行业待客转向社会整体氛围。旅客对香港的印象,已从局限于服务业从业人员,转变为对整个社会的正面评价。有海外旅客盛讚本港服务体验极佳,自觉备受这个城市欢迎,有宾至如归的感觉。


  从口岸的顺畅通关到街头的暖心细节,从核心商圈的人潮涌动到离岛山海的悠然探索,从传统购物的品质保证到电子支付的无缝衔接,香港在黄金周中展现出的,不仅是一组组亮眼的数字,更是一座城市在接待能力、服务水平与旅游内涵上的系统性提升。正如罗淑佩所言,旅发局将以“只在香港”为宣传策略,继续推出更多特色盛事。当“无处不旅游”从愿景化为游客脚下的真实体验,“好客之都”这块金字招牌,正在每一次真诚的服务、每一个温暖的细节中愈擦愈亮。


编辑:晓庆
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