广深港高铁香港西九龙站近期对购票规则进行了优化调整，将线上购票及退改签的截止时间从发车前45分钟缩短至30分钟，这一变化显著提升了跨境出行的便利性与灵活性。‌

主要规则调整

‌购票与退改签时间缩短‌：自2026年4月初起，通过12306网站购买发站为香港西九龙站的车票，或办理改签、退票业务，截止时间均调整为不晚于开车前30分钟。此前，相关操作的截止时间为发车前45分钟。‌

‌优化旅客体验‌：30分钟的时限基本覆盖了非高峰时段旅客从进入西九龙站、完成“一地两检”通关手续直至抵达站台的全过程。这意味着旅客抵达车站后再根据实际情况选择车次购票成为可能，行程临时变更时的处理也更为从容。‌

其他服务优化措施

同期更新的《广深港高铁跨境旅客运输组织规则》还包含多项便利旅客的调整：

‌延长赔偿请求时效‌：旅客向铁路运输企业提出人身伤害赔偿请求的时效，由原定的自发生日起1年延长至3年。‌