2月16日大年初五，进入春运第20天，多地前往广东的返程客流出现攀升。据广铁集团介绍，广东、湖南地区返程务工客流、学生流和返程上班客流叠加持续增长，2月17日将迎来春节假期客流高峰，当天广铁预计发送旅客110万人次。广铁集团使用客运运输组织高峰图，增加运输能力，计划加开普铁列车21对，高铁动车86对，其中夜间高铁15趟。

为应对返程客流高峰，广铁各大车站做好客运组织工作，结合窗口设置、人员情况、业务办理量等实际需求推行售退改一体化综合窗，并做好窗口功能对外揭示工作，实现一窗多功能，旅客在该窗口便可办理售票、退票、改签业务。

余票方面，从2月17日开始，广州南、深圳北始发长沙南、武汉、郑州，福州，厦门等方向，长沙南往怀化方向尚有余票。