今年，大亚湾区公安局户政科深化推进“放管服”改革，在减证、缩时、放权、便民等方面取得良好成效。9月起，推出身份证、居住证自助办理服务，在政务服务大厅及业务多的两个派出所设置便民办证服务室，配备3台居民身份证、居住证自助办理一体机以及居住证领取自助机。

大亚湾区公安局户政科科长刘勇强介绍，今年4月下旬政策开始实行以来，全区各户政窗口在收取群众提供的材料时，对于由公安机关签发的相关证件，不再需要群众提供复印件。以夫妻投靠为例，以前需要群众提供夫妻双方身份证、户口簿、结婚证的原件（仅查验）和复印件，而现在只需提供结婚证即可办理。

按照《关于印发<惠州市公安机关户政管理业务规范标准工作手册（试行）>的通知》要求，目前，大亚湾区户籍业务办结时间由原来的15个工作日缩减至7个工作日，国内婚生小孩出生登记、引进人才入户等55业务更是即来即办、当场办结。8月1日起，姓名变更、出生日期更正、民族成分变更、曾用名变更（增加）、夫妻投靠、子女投靠父（母）、父（母）投靠子女等7项业务由户政科直接受理，当场办结，性别变更由原来10个工作日，缩减至7个工作日。目前全区共有55项即来即办业务，其中区行政服务中心户籍窗口20项，各派出所35项，基本都可当场办结。

据了解，许多户政业务的审批直接授权给户政科领导乃至窗口前台民警。自今年6月10日起，大亚湾区进一步对户籍业务审批流程进行优化调整：取消派出所分管所领导审批环节，由派出所户籍民警负责审核呈批；将14项属分管局领导审批权限的户政业务，授权给户政科科长代为执行；把三级审批缩减为二级审批。今年8月1日起，将“夫妻投靠”等10项属户政科领导审批权限的户政业务，直接授权前台民警，实现即来即办。今年以来，该户政科每天办理的户政业务有160宗左右。

户政科还针对市民的需要主动提供便民措施。每年高考期间，针对中、高考考生提供急证服务，为丢失身份证的学生开具身份证明，助其顺利参加考试。在每年的5月—6月，小学、初中的入学报名高峰期，为方便入学儿童及其家长及时办理入户手续，特开通绿色通道。今年累计共为入学适龄儿童加快处理入户材料约500份。

此外，户政科要求每位民警在实际工作中搜集群众在办理出入境、户籍、车驾等业务方面存在的难点和问题，每个月召开一次座谈会，寻找解决办法，方便市民办理相关业务。窗口民警对群众不太了解的政策，做好解释工作。据悉，今年以来，该科尚未因为窗口人员态度或者业务不熟等问题而被市民投诉。