2019年03月29日讯 经深圳地铁与腾讯公司优化改造，3月30日起，深圳地铁11号线的商务车厢正式支持刷码乘车。使用乘车码进站的乘客，只需在11号线车站站台核准机处刷码核准，便可直接乘坐商务车厢。

深圳市地铁乘车码自去年5月8日正式上线以来，有效解决了用户忘带零钱、排队充值、购买单程票等问题，深受广大深圳市民的喜爱。本次随着乘车码正式接入商务车厢，用户的出行体验得到再次升级。

刷乘车码核准即可轻松乘坐商务车厢

深圳地铁11号线身兼机场快线和广深城际轨道线路双重功能。11号线地铁列车在原本6节车厢的基础上，在头尾增设了2节商务车厢，旨在提高运营载客能力的同时提升超长距离乘车的舒适性，以满足不同用户的出行需求。

使用深圳市地铁乘车码进站的用户，需前往11号线各车站站台的商务车厢候车区域，再次打开乘车码，在商务车厢核准机上的二维码扫描区进行刷码核准。待核准机发出“嘀”声提示，显示“核准成功”后，即可直接上车乘坐商务车厢。

“乘客在核准机刷码成功后，手机界面会收到乘车码公众号推送核准成功的消息作为商务车厢的票务凭证，也便于票务稽查人员进行查验。”腾讯乘车码相关负责人介绍，用户使用乘车码搭乘11号线商务车厢结束行程后，无需再做其他操作，出站时只要使用乘车码便可直接刷码过闸，完成扣费。

乘坐商务车厢有3种支付方式

目前，只有使用乘车码、购买了商务车厢单程票或持深圳通卡（含手机深圳通）的乘客，才可搭乘深圳地铁11号线商务车厢。

“若使用商务车厢单程票，乘客需前往11号线各车站站厅的商务车厢售票机购买。而使用深圳通储值卡进站的乘客，可直接在核准机处刷卡核准。”深圳地铁相关负责人介绍。值得注意的是，只有使用乘车码进站的用户，才可以在核准机刷乘车码坐商务车厢。

目前三种商务车厢支付方式的计费规则一致。而商务车厢不在票价优惠政策享受范围内，请用户出行时注意。

据悉，目前深圳地铁11号线每个车站至少有两台核准机支持扫码乘车，地铁运营方计划于4月完成全部核准机的改造。

扫码乘地铁日均使用量近141万人次

作为公共交通领域的金融创新应用，乘车码通过移动支付与市民出行的有效融合，可以实现通过手机刷码进站乘车。

自2018年5月8日，乘车码在深圳市地铁全线网上线以来，以其便利性迅速获得广大市民乘客的欢迎。全线网8条线路3900多台闸机全部支持刷码过闸进站乘车。目前，深圳市地铁乘车码用户数已超过1600万人次，日均使用量近141万人次。随着深圳地铁商务车厢支持刷码乘车，深圳市民将享受更为便捷舒适的出行体验。

此外，今年3月18日，深圳市地铁乘车码正式上线区块链电子发票功能，用户在行程结束后可通过一键开具区块链电子发票。“深圳地铁11号线又称机场快线，是差旅人士日常出差、出游的热门线路，对发票的需求量较大。深圳市地铁乘车码此次接入的商务车厢，同样支持用户在线一键开具区块链电子发票，未来将为更多差旅人士带来便捷的开票体验。”深圳地铁相关负责人介绍。

深圳市地铁乘车码的持续优化，是深圳地铁与腾讯公司合力推动深圳打造智慧交通的有益尝试。未来，深圳地铁与腾讯公司还将进一步深化合作，在智慧交通建设领域持续发力，以创新、便民为原则，助力深圳打造国际一流智慧城市，促进粤港澳融合发展。

温馨提示

刷乘车码坐深圳市商务车厢小贴士

Q1、使用乘车码乘坐商务车厢有优惠吗？

答：商务车厢乘车码采用“先乘车、后扣费”模式，计费规则与商务车厢单程票计费规则一致，不享受城市轨道交通票价折扣优惠。

Q2、如何使用乘车码搭乘商务车厢？

答：一共分三个步骤。

第一，打开乘车码刷码入闸。

第二，搭乘坐商务车厢前，在站台商务车厢候车区域的核准机上，再次打开乘车码刷码核准。待核准机发出“嘀”声提示，并显示“核准成功”后，即可直接乘坐商务车厢。

第三，出站时，打开乘车码刷码出闸。

Q3、乘坐商务车厢下车后还需要再次核准吗？

答：不需要。

Q4、使用深圳通储值卡、单程票进站的乘客，也能刷乘车码坐商务车厢吗？

答：不能。只有使用乘车码进站的乘客，才可以在核准机刷乘车码坐商务车厢。持其它票卡的乘客请遵守所持票卡的使用规则，不得与乘车码混用。

Q5、使用乘车码乘坐商务车厢后，当有工作人员查票时，如何出示核准凭证？

答：乘客在核准机刷码成功后，手机界面会收到乘车码公众号推送的“核准成功”通知消息。乘客可主动出示该信息作为核准凭证，方便工作人员查验车票。

Q6、手机没电、故障或遗失如何处理？

答：在非付费区，当乘客手机没电、故障时，请使用其他方式乘车。在付费区，乘客已使用乘车码进站后，遇手机没电、故障或遗失的情况，出站时请及时前往车站客服中心处理，向工作人员提供手机号码，经工作人员核实信息后按相关票务政策处理。

Q7、如果乘车码误核准或核准后不需要乘坐商务车厢，如何处理？

答：乘客可前往刷码核准的车站的客服中心处理。

Q8、出现核准失败时如何处理？

答：请检查手机网络，在确保手机网络正常后仍无法进行核准，请前往客服中心处理。