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调查:粤港澳大湾区超八成消费者将增加网上消费

2018-11-29 网络综合 来源: 阅读: -

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调查显示,粤港澳大湾区10个城市中过半数受访消费者(52%),预计2019年的网上消费将超越实体消费,有高达96%的内地受访者和82%的香港受访者预计将增加网上消费;只有42%的香港受访者认为香港人是智慧消费者(smart consumer),比例远低于其他大湾区城市的79%及内地的83%。


毕马威中国亚太区消费和零售主管合伙人利安生解释指出,由于香港生活太方便,加上对个人隐私安全较注意,故影响网上消费的使用率,建议企业应提升消费者的网购体验,并增加创新科技以提升竞争力。


香港货品编码协会与毕马威中国第三年联合发表题为《洞悉智能零售》(Tapping into Smart Retail)的报告,从营商者和消费者的角度,概述了大湾区全方位销售渠道商贸最新趋势及发展状况。


YouGov受委托进行了2项调查,首先是对大湾区10个城市(澳门因抽样数字不足而没有计入)的1400名消费者进行调查,其次是对近300名驻港行政总裁的调查。


尽管网购平台愈来愈盛行,但不少企业似乎视若无睹。调查中有27%的受访行政总裁表示,他们只会在自己公司的网络/平台销售产品,有1/5的受访行政总裁指出电子商贸平台并不适用于其业务,反映企业仍然可以通过各种类型的平台提供产品和服务把握商机。


利安生建议,企业应更了解大湾区的消费者,因为他们比以往都更精通科技,并且正在寻求更好、更简便的客户体验。


调查报告提出了推动未来2年智能城市发展的一系列因素,最多受访的香港消费者(43%)认为,新的支付方法也是推动力量之一,其次是智能环境(节约能源、可持续发展)占40%,服务机器人(例如人工智能、智能传感器、物联网设备的应用)占33%。


相比之下,较多大湾区及内地消费者则认为,智能环境才是最大的推动力量。


编辑:晓庆