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广东出手整治快递末端乱收费,重点整治强行加收派送费等三类问题

2021-06-24 来源: 阅读: -

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为进一步规范广东全省快递末端服务,广东省邮政管理局和广东省市场监督管理局日前联合发布《关于规范快递末端服务禁止违规收费的通告》,明确禁止不合规不合理的取件收费行为,促进行业诚信经营、健康发展。


数据显示,广东省全国第一邮政快递大省。截至2020年底,广东累计有快递服务营业网点2.2万处,其中设在农村的0.6万处。今年1-5月,全省快递服务企业业务量累计完成106.0亿件,同比增长48.6%;业务收入累计完成954.0亿元,同比增长25.2%。预计今年全年快递业务量将超过240亿件。邮政快递业在促进广东消费和畅通经济循环中发挥了重要作用。


广东省邮政管理局透露,此次针对快递末端服务的具体规范要求涵盖三方面:一是支持和鼓励经营快递业务的企业在农村、偏远地区发展快递服务网络,完善快递末端网点布局;二是经营快递业务的企业应将快件投递到收件人(或收件人指定的代收人)的收件地址或指定地点。与寄件人或收件人另有约定的应从约定;三是经营快递业务的企业违反快递服务标准,损害用户利益,由邮政管理部门依照法律法规和有关规定,依法予以行政处罚。


此次将重点整治三类问题:一是未经收件人同意,快件放置到乡镇网点或其他代收点,不按约定名址投递;二是在投递环节以超派送范围或经营困难等为由,强行向收件人加收快件派送费;三是收件人自取快件时,无正当理由向收件人收取额外运输费或保管费,或收取未予标明的费用。


根据国家邮政局统计数据,2020年乡镇快递网点覆盖率达98%,农村地区收投快件超300亿件,占总量接近36%,全国27个省(区、市)实现了快递网点乡镇全覆盖,覆盖率达97.6%。去年,国家邮政局出台“快递进村”三年行动方案,明确到2022年底,符合条件的建制村基本实现“村村通快递”。


但因快递行业长期“价格战”,末端网点利润空间不断被压榨,尤其在农村地区“二次收费”长期存在。今年6月初,有媒体曝光,有村镇快递网点张贴海报称,由于同行间价格战愈发激烈,近年来派费一降再降,上级快递公司无法正常运营,中通、圆通、韵达于6月起取消乡镇网点,快件只到市区。为便于领取快递,网点安排车辆托运快递,托运到乡镇自取点的费用向客户收取,每个包裹2-5元不等。事件引发广泛关注。近期已有多个省市邮政管理部门出手,整治快递末端服务。

编辑:阿苗